Тур: КавМинВоды: Пятигорск, Кисловодск, Железноводск, Ессентуки / Апрель 2025
Спасибо большое, все замечательно
Тур: 3 республики Кавказа: Северная Осетия, Ингушетия и Чечня / Апрель 2025
Организации от туроператора я бы вообще поставила бы 1 бал, Но учитывая хорошие впечатления от увиденного ставлю 3 бала..Начнем с негативных моментов: 1. Дорога: понятное дело техника-все возможно, в том числе и поломка, что произошло у нас по пути-с пересадками нас все таки довезли до Владикавказа, И вот тут началось: в гостинице нас селить отказываются-ответ администратора::"туроператор не оплатил ваше проживание и мы вас заселить не можем". После обращения к туроператору вопрос через время все таки решился. 2. Водитель объявил что туроператор попросил уточнить кол-во завтраков,которое нужно заказать по прибытии. Да, в туре прописано что он оплачиваемый, но рассчитывали что у нас будет время между прибытием и отправкой на экскурсии и рассчитывали пойти позавтракать в местном кафе с национальной кухней. На что водитель сказал-да зачем вам это-в гостинице шведский стол и там всего достаточно., Но после того как все согласились водитель объявил что в гостинице все таки не шведский стол, а заказной завтрак и отказать уже нельзя. В итоге за 550 руб "накормили" рисовой кашей, яичницей из 2-х яиц, два блинчика и чай,кофе.. Ну да ладно-не оставили голодными и то хорошо. Выезд на экскурсии: ни информации во сколько сбор, выезд. После обращения к туроператору, все таки сделали смс рассылку, о том что нас ожидает автобус. День 1-й:: после 11-часового переезда с пересадками, с трудностями с заселением поехали на экскурсию в горы. Да виды впечатлили, все очень понравилось. Спасибо экскурсоводу Лилии, но под конец экскурсии уже даже выходить из автобуса не захотели, все таки на 17 часов сидения в автобусе без отдыха мы не рассчитывали. Второй день экскурсии прошел замечательно, Спасибо гиду Баширу за представленный рассказ и обзор.Но.обещанного обеда в горах Ингушетии в кафе Долина гор не ждите-там не готовы обслуживать группы, они еще в стадии открытия,в лучшем случае ваш ждет обед в частном доме. Но да ладно, и это все можно перенести. Благо что впечатления от экскурсии берут вверх, над остальном. На протяжении этих двух дней мы были предоставлены сами себе-без сопровождающего, без старшего, но хорошо что оказались все люди взрослые и самоорганизовались. День третий: приехал наконец-то наш водитель, он же я так понимаю должен быть наш сопровождающий на отремонтированном автобусе и мы отправились в г.Грозный. Всю дорогу водитель рассказывал какой есть хороший магазин с паленым алкоголем и что туда нужно обязательно заехать, а в самом Грозном делать нечего, часа 3 3,5 на все хватит. По итогу из заявленного в программе Мемориальный комплекс Славы и музей им. Кадырова и лестницы в небеса мы не посетили, а рынок тем более. Когда спросили у водителя почему мы их не посетили, он сделал удивленное лицо, сказал что он не знал что музей у нас заявлен в программе,а на лестнице в небеса не чего делать-он там был и что это вид с обычной трехэтажки., да и на рынке тоже не чего делать Простите, но не водителю решать исключать из программы тот или иной заявленный объект. Лучше бы исключили цветочный парк ,где в данное время пустые горшки без цветов,, где мы просто тупо просидели на лавочках и поели Чеченское мороженное, но зато потом нам стало понятно почему были исключены музей и лестница в небеса, рынок -водителю нужно было успеть "затариться" паленым алкоголем в магазине. где мы тоже провели не менее 20 минут. Вот как раз этого времени и хватило бы и на музей Кадырова и на лестницу в небеса. Дорога домой: выехали мы из г.Грозный в 16 часов и всю дорогу водитель разговаривал по телефону, прослушивал и записывал голосовые сообщения, причем выражался не стесняясь ненормативной лексики. Исходя из вышесказанного за впечатления от увиденного, работу гидов я бы поставила 5 балов, а за организацию 1 балл, В общем в следующий раз я не выберу туроператора, который организовал данный тур.
Здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв. Хотим дать комментарии по ключевым моментам:
1. По заселению в гостинице: проживание было оплачено туроператором заранее. К сожалению, произошла внутренняя ошибка у сотрудников отеля — администратор не передал информацию на смену. Мы уже связались с отелем и ведем работу, чтобы исключить такие ситуации в будущем.
2. По автобусу: техника, к сожалению, может подвести, несмотря на регулярные предрейсовые осмотры. Ситуация с пересадками была форс-мажорной, и мы постарались максимально быстро организовать замену.
3. По завтракам: в стоимость тура завтраки входят, начиная со второго дня. Первый завтрак — по желанию. Сожалеем, что возникло недопонимание. Обязательно уточним формат завтраков в отеле, чтобы не вводить участников в заблуждение.
4. По насыщенной программе: формат автобусных туров предполагает ранний выезд и экскурсии сразу по прибытии. Это указано в программе тура. Отдых предусмотрен в автобусе во время переезда.
5. По сопровождению: в данной поездке сопровождение осуществляли гиды на местах. Мы понимаем, что вам не хватило общего координатора и уже усилили организацию в будущих турах.
6. По экскурсиям в Грозном: водителю действительно не было дано права менять программу. Мы уже провели с ним разговор. Приносим извинения, что не удалось посетить все объекты. Это будет учтено.
Спасибо, что отметили работу гидов и красоту маршрутов. Ваш отзыв поможет нам улучшить качество организации.
Надеемся, несмотря на возникшие нюансы, у вас остались яркие впечатления от поездки.
Тур: Улетный тур в Адыгею (рафтинг, конные прогулки, воздушные шары) / Март 2025
1.При покупке не сообщалось, что на лошадях нельзя кататься людям весом более 105 кг.
2. Рафтинг-переодевались в каком то сарае, в непонятно когда стираные(не говоря уж о дезинфицированных) неопреновые костюмы. Везли на место сплава на ушатаной газели, с вонью выхлопа в салон.Фото на рафтинге-почти все не в фокусе, на телефон наверное лучше снять,видео тоже так себе.
Природа красивая, эмоции от рафтинга загладили большую часть негатива. Повезло что дождь начался позже и мы еле успели на воздушный шар до темноты.
Сергей, спасибо за ваш отзыв!
Хотим уточнить, что организацией конных прогулок, рафтинга и воздушных шаров занимаются наши партнеры. Мы предоставляем транспорт, услуги гида и страховку. Все дополнительные активности проводятся на местах их организаторами, и мы, к сожалению, не можем влиять на их уровень сервиса.
Мы обязательно передадим ваши замечания нашим партнерам, чтобы улучшить качество предоставляемых услуг. Надеемся, что, несмотря на нюансы, у вас остались положительные впечатления от поездки. Будем рады видеть вас снова в наших турах!
Тур: Затерянная Абхазия: города-призраки, водопад Великан, Новый Афон, Гагра, о. Рица / Март 2025
Всё понравилось, поездка оставила много впечатлений. Посетили где-то больше, чем заявлено в программе, где-то меньше, потому что всё не уместить. Гид Георгий - просто замечательный, знает всё про родные места. Слушать его было ни секунды не скучно.
Тур: Весна в Крыму: дворцы и парки Ялты, Новый Херсонес, Севастополь / Март 2025
Впечатления от тура отличные …… подкачало заселение в отеле …… было очень холодно ….. экономят в отеле на отоплении ……. По этому 4 звезды
Спасибо, что поделились своими впечатлениями! Нам очень приятно, что тур в целом вам понравился. 😊
Сожалеем, что заселение в отеле оставило не самые лучшие эмоции. Мы обязательно передадим ваш отзыв администрации отеля, чтобы они обратили внимание на этот момент и улучшили условия для гостей.
Будем рады видеть вас снова и постараемся сделать ваш следующий отдых еще комфортнее! 🌿🏔
Тур: Архыз: 3 дня отдыха на горнолыжном курорте / Февраль 2025
Остались только положительные впечатления. Удобный комфортабельный автобус, внимательные водитель и гид. Чистый номер вотеле. Мне хотелось больше покататься на лыжах и это предоставили, трансфер до канатных подьемников и обратно, очень удобно.
Спасибо большое за ваш отзыв! 😊 Нам очень приятно, что у вас остались только положительные впечатления. Рады, что вам понравились комфортный автобус, заботливый водитель и гид, а также удобный трансфер к подъемникам.
Будем рады снова организовать для вас отличное путешествие и создать новые яркие впечатления! ⛷✨
